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【售前问题】
问：拍下商品后多久发货？
拍下商品正常都是隔天发货，因为业务量大有时候会出现吃不消的现象，请买家多多包含，我们也想快点发货那就快点收到款，所以请各位买家不要催我们发货哟，谢谢！
直接拍下付款的买家请旺旺留言或在购买备注里面详细说明您需要的颜色/ 大小，如果没有详细说明本店一律不发货，直到联系上才安排发货，以免造成不必要的误会！为了保障交易双方的利益还是谨慎为好，希望买家们能谅解！谢谢！
注：周日我们只接单不发货，统一周1发货，需要发顺丰或者EMS的除外！
问：商品图片是否是实物拍的？
答：本店所有商品100%实物拍摄，保证跟实物一样。目前我们在****没有一家分店，如果您在其他地方看到和本店相同或者类似图片，均为盗用或篡改，请您提防其货品真实性并及时告诉我们，我们会投诉相关部门。
问：商品图片是否有色差？
答：网上购物色差是无法避免的，每张照片我们都会根据实物校对过颜色，但在不同的环境灯光，显示器下都会有色差问题，一切以实物为标准。现在液晶显示器较为普及，液晶显示器比普通的CRT显示器稍亮，容易产生色差，建议调整亮度再查看衣服。请完全不能接受任何色差的买家考虑清楚后购买。此类问题不能作出中差评、投拆、退换货的依据。
问：关于商品质量问题？
答：我们在发货前都会经过质量检查，确保万无一失才会发货给买家。但部分原单商品还是会有细微瑕疵存在，深色的衣服洗涤时都会有掉色情况，这属于正常现像，否则早已发到专柜出售了。这样商品价格也不会比专柜低于数倍出售。但不管是追单或原单品质您都可以放心，因为我们的采购验品人员都会严格把关。
问：每款商品的颜色和尺码是否齐全？
答：因经营的是外贸商品，所以部分商品出厂时就是断色断码数量有限，而且本店出货比较快库存随时会变动，购买前请资讯在线客服或掌柜询问有无您所需的尺码和颜色。
问：如何选择合适的尺寸？
答：请买家仔细查看商品尺寸表及说明介绍，如无法确认咨询时请报出身高体重，我们的客服人员会根据交易经验，按照身高体重推荐相应的尺寸，但最终需买家自行确认，每个人对穿衣的要求不同，如推荐尺寸不合适产生换货邮费需买家自理。(建议买家自行决定，客服提供尺码仅供参考，不能以此作为退换货理由)
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【售后问题】
问：如何知道我的货是否已经发出？
答：亲可以进入“我的****”后台--->点击左边“已买到的宝贝”，就会看到您的宝贝是否属于已发货等待确认状态。如果需要查询订单发货后的物流情况，可点击已发货的宝贝下方的“查看物流”或者点击已发货宝贝下方的“详情”按钮查看快递单号，然后进入快递公司官网输入单号查询宝贝的物流情况。注：我们默认情况下使用的是申通快递！
快递公司官网如下：
申通快递查询：www.sto.cn （资费标准：按宝贝页面对应地区的邮费收取；到货时间：天气正常下全国大部分地区都是3天左右，个别偏远城市会有1-2天的延时。）
圆通快递查询：www.yto.net.cn（同上）
韵达快递查询：www.yundaex.com（同上）
顺风快递查询：www.sf-express.com（资费标准：25元(国外与港澳台除外)；到货时间：1-2天不等，视距离远近而定。）
EMS快递查询：www.ems.com.cn（资费标准：25元；到货时间：2-5天不等，视距离远近而定。）
问：买到商品不喜欢或尺码问题是否可以退换？
答：本店已经加入“七天无理由退换”服务，在7天内可以退换宝贝，如果是商品质量问题邮费将由本店负责，但如果不属于商品质量问题，而是由于买家主观原因（如不喜欢，有色差，尺码不对，没有想像中的好等等）则退换商品的来回邮费需买家承担。标明有瑕疵的特价商品不可退换。特别声明，换货只限同款更换一次哦。
问：如何进行换货操作？
答：请联系客服或者掌柜，您所要换货地址，并且写上换货说明，格式如下：
姓名：
手机：
旺旺名：（非常重要）
地址：
购买日期：
更换商品的货号颜色尺寸等：
及邮费一起寄回！请务必写清楚，收到商品后我们会24小时内受理。声明：本店拒收一切到付件，邮局普通邮件(平邮)，以及EMS，本店只接受有送件上门的快递包裹，例如申通、圆通、韵达等快递。
问：如果快递三天内还没达怎么办？
答：我们只能保证发货时间，如果因为快递公司或不可抗拒的因素造成收货时间延误，我们会尽力帮助买家联系快递，但请各位买家不要因此而怪罪我们。毕竟快递公司与我们是合作关系，而非主仆关系，运输途中出现问题非我们所能控制，但我们承诺发生问题后一定尽力与快递沟通处理。不会让您付了钱收不到货。但是有关时间与精神上的损失就不会对您进行赔偿了。
问：没有******要如何付款？是否可以货到付款？
答：本店推荐使用******，网上银行或者信用卡进行付款，特殊情况也可至银行汇款，暂时本店还没有货到付款服务的。需要银行汇款的亲们可以联系客服或者掌柜，索取需要的银行以及银行帐号和开户姓名手机等进行汇款。
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【联系我们】
QQ： 860968192
如果不在线，请给我们留言，我们将在第一时间回复。
