真维斯官方旗舰店的商品全部都是真维斯正规商品。
在本店购入的商品，暂不提供商品修改（修改裤长等）服务，线下实体店也不受理在网店售出商品的修改申请，如需修改，均请顾客自行处理。另外，进行修改后的商品不可以退货。

买家拍下商品后请尽快完成付款，凡拍下后72小时内未完成付款的订单，拍拍将会自动关闭交易。

您的订单确定（点击“确认无误，购买”）后，将由订单系统统一自动处理，无法对于已生成订单中的商品及金额进行人工修改。

关于“修改运费”事宜的建议：
建议使用“购物车”功能，将需要购买的商品合并在一张订单中，避免发生需支付多笔运费的情况。

关于“修改商品”事宜的建议：
建议您取消原订单，重新订购。

取消订单操作方式如下：
A．若您未付款，将由系统3天后自动关闭。另外，您也可以通过线上QQ或拨打客服热线:4008-872-872-4 主动要求关闭交易，告知需取消的订单号，客服会及时回馈至相关部门为您关闭交易。
B．若您已付款，我们将无法为您关闭交易。建议您及时联系线上QQ客服或者直接拨打客服热线：4008-872-872并在完成付款的24小时后登陆“我的拍拍”中“已买到的宝贝”点击申请“退款”，我们收到您的退款申请后，将会及时回馈相关部门为您办理退款。
C．若客服查询后告知您的订单已进入配送状态时，此订单无法直接取消，待货品送达时，请您确认订单号后直接拒收让快递人员带回即可，不会产生任何回程费用。您稍后登陆“我的拍拍”中“已买到的宝贝”点击申请“退款”，我们收到您返回的商品后，将会及时回馈相关部门为您办理退款。

注意：若不慎签收后再办理退货，快递费用需由买家承担，因此请务必提醒您的家人或同事不要为您签收此批货品。

关于“购物车”的商品价格：
将商品放入购物车的操作是指在您的计算机上随时保存或查看您想要购买的宝贝，此时并未实际购买商品，因此购物车中的商品显示价格并不是固定不变的，将根据商品销售价格发生变更，即购物车中的商品价格为实时销售价格。

关于“等待买家付款”的订单中的商品价格：
当您点击“确认无误，购买”后，才完成实际购买商品的操作，订单正式生成。订单中的商品价格以订单生成时的商品销售价格为准。在系统规定的订单有效时限（订单生成后3天）内付款，订单金额固定不变；若3天内未完成付款，系统将自动关闭交易。

关于付款后商品价格：
为回馈广大顾客对我们的支持，本店不定期推出各类优惠活动，难免有部分商品价格也会随之调整，若付款后价格有所变动，则一律以订单付款时的价格为准，恕不接受退还差价等要求，不便之处，望能谅解。

真维斯网店委托“E邮宝”“申通快递”进行商品配送。
凡由买家承担运费的订单，买家可于两间物流公司之间自由选择物流配送，但请留意所选择的物流公司必须可以送达您所指定的地点，以避免出现因快递公司无法配送而延误送达的现象；暂不接受买家指定物流公司的服务，不便之处，敬请谅解。

另外暂不提供以下服务，敬请知悉：
1．指定快递公司，配送日期，时间的配送；
2．订单确定后，改变非同城地址（若订单商品已在配送途中，也无法进行同城地址变更）；
3．收货地址为香港，澳门，台湾及海外。

如果想要确认您订购的发货情况，可以通过以下方式进行查询:
E邮宝   网站：http://www.ems.com.cn/  服务热线： 11185
申通快递  网站：http://www.sto.cn/    服务热线：800-620-1025

关于配送运费：
本店订单配送运费均不按路程及重量计费，全国各地区配送（除港、澳、台地区外）每笔订单统一收取10 元运费（含同城），均不接受退运费等要求，敬请谅解！

为确保订单能够被准时配送，请在订购时按照以下格式填写详细收货地址：
- - 省- - 市- - 县/区（- -镇 - -乡- -村）- -路 - -（弄）- -（门牌）号

另外，暂不提供以下服务：
1．指定快递公司，配送日期，时间的配送；
2．订单确定后，改变非同城地址（若订单商品已在配送途中，也无法进行同城地址变更）；
3．收货地址为香港，澳门，台湾及海外。

正常情况下,今天订购付款，1－3天可发货，周六、周日正常发货，法定节假日不发送。

影响正常发货还有以下原因：
1．买家留言在确认订单付款后，客服中心会对留言进行确认。根据留言内容会联系您进一步核实。如果您的订单有留言，将有可能影响正常的发货。
2．地址错误或地址不全：直接导致无法配送和延误配送时间。
买家在网购时已明确知悉上述内容，买家的订单,购物,付款中的任何一种行为都代表同意免除因买家原因导致卖家延迟发货或不能送达的责任。

单笔订单购买多件商品的方法：
找到您喜欢的商品之后点击“加入到购物车”，然后点击弹出框中的“继续挑宝贝”，您可以在本店继续添加其它商品到“购物车”，之后点击进入“购物车”选择您需要的多件商品合并到财付通进行结账。根据以上操作您购买多件商品是生成一笔订单的。

注意事项：
如果点击了“立即购买”，将会单件商品生成一笔订单。

在网店购买的商品，7天内可予办理退货。申请退货前，请您花上几分钟时间了解一下退货流程。
在真维斯网店购买的商品不能在线下实体店进行退货，同时，真维斯网店也不受理线下实体店售出商品的退货申请。

关于退货的申请方法，请按QQ商城的退货流程进行操作。完成退货申请后，请依照以下程序处理，否则可能无法办理退货。

1．退货前，依照随货品寄出的商品清单，核对并填写退货原因及数量；
2．将填写好的商品清单（复印有效）与商品一同退回。未附有商品清单的，将不能退款。
若商品清单丢失，请联系客服中心获取商品清单，并请于清单上清楚填写收货人姓名、****会员名、订单号、送回地址、退货原因和退货数量，并一同送返。
3.按随货品寄出的“商品清单”下方的退货地址寄回。（多地发货订单，将货品集中退到其中一个发货地即可）
注意：为确保您的商品安全返回并能尽快退款，请通过快递方式寄回商品，同时“平邮” 与 “到付邮件”一律拒收，敬请谅解！

真维斯网店对以下情况的商品不提供退货服务：
1．已穿著，洗涤的商品；
2．与肌肤接触的内衣商品；
3．已修改等加工后的商品；
4．商品吊牌、商品附件、各种包装有缺损；
5．没有在商品清单上详细填写退货商品的退货原因、退货数量的；
6．收到货物超过7天的商品；
7．非真维斯正规商品，没有购买记录的商品，有大量恶意退货现象的商品。

注意：
(1)本公司不接受快递到付，品质问题、卖家发货错误引发的退换货行为，往来邮费由卖家承担；因错发，质量问题等引起的物品返件需先由客户垫付，确认为发货事故后进行相应运费的退还。除此以外的原因，往来邮费均由买家承担。
(2)原享有免运费或赠送礼品等优惠的买家在退换货之后不再达到原活动条件的，需将邮费和礼品退回。

问：在真维斯网店购买的商品可以在家附近真维斯实体店里退换货吗？
答：非常抱歉，在真维斯网店购入的商品，如有不满意请您退换货至真维斯网店。实体店不受理在真维斯网店购买的商品退换货，同样真维斯网店也不受理在实体店购买的商品退换货。

问：可以到真维斯实体店修改在网店购买的裤子么？
答：非常抱歉，真维斯实体店暂不接受在真维斯网店购买的商品的修改要求。如需对商品进行修改，请您自行处理。敬请谅解。

问：物品加入购物车是否说明这个物品是我的？
答：库存量比较少的商品，可能被其它顾客买光，导致缺货。商品添加到购物车后需要完成付款后，订单才生效。

问：真维斯网店出售的商品是真维斯正品吗？
答：请放心，真维斯网店是真维斯直营店，销售的商品全部都是真维斯正品。

问：可以修改订单吗？
答：真维斯网店的订单，一经确认就无法修改。请您在提交订单的24小时后取消；重新订购商品。

问：收到的商品数量缺少或者有破损怎么办？
答：若发生问题时，请您在第一时间联系真维斯客服中心线上客服热线。

问：我可以要求开具发票吗？
答：可以开具发票。请提供开具发票抬头等信息予客服登记，发票尽量会与商品一同寄出,如因特殊原因不能与商品一同寄出的会在后续补寄,敬请谅解；同时，所开具发票金额中不包含运费。如后期需退货， 需将发票与货品、赠品、发货单一并寄回。
（注意：凡需开具发票的订单会延迟1-2天发货，敬请谅解）
附：由于本店商品是由多仓发货，因此所需开具的发票也是随商品多仓发出；其中山东、河北、广东、华东、江苏、北京、湖北、湖南、河南仓开具的是机打发票，福建、四川、东北、西北仓开具的是手写发票，如有不便，敬请谅解！

问：下单后什么时候会到货？
答：依地域送达时间不同，请参照快递送达信息，请点击链接配送页面。

问：真维斯网店的所有商品在实体店都能买到吗？
答：不一定，各店铺的在库商品有所不同，详情请至各店铺确认。

问：是否支持其它支付方式？
答：非常抱歉，真维斯网店目前仅支持通过“财付通”进行付款。

问：申请退货的标准是什么？
答：通过财付通付款24小时后，至确认收货14天内可以申请退货。真维斯拍拍店也遵循这一服务规定，但实际操作上，除了商品有品质问题以外，不支持退货。如果您要求换货的话，必须先申请退货后再重新下订单。

问： 购买后可以换货么？
答：如您希望换货的话,请在退回已购商品之后，重新下单购买。

问： 不能退货的商品有什么条件么？
答：请参照“真维斯网店退货规定”。

此外，以下情况也请注意:
※ 退货商品必须在商品清单上正确填写退货原因和数量并一同寄回，如没有清单请联系客服中心。
※ 退货申请在商品到达后7日之内提出， 如发现收到是“非真维斯正规商品，没有购买记录的商品退货,恶意性的大量退货”，真维斯拒绝退货并以收货方付款形式退回。

问： 我的货物发了没有？怎么查？
答：您可以通过以下两种方法查询：
1．您可以登陆拍拍，到“我的拍拍”—“已买到的宝贝”找到需要查询的订单后，点击货车图标，申通快递可以直接链接到相应的物流网站，请您在该网站页面中进行查询。
2．您登录快递公司的网站页面后，输入订单中的运单编号进行发货的跟踪查询。
E邮宝   网站：http://www.ems.com.cn/  服务热线： 11185
申通快递  网站：http://www.sto.cn/    服务热线：800-620-1025

问：我的货物为什么还没发？
答：您的货还未发送可能有以下原因：
①．顾客在订单信息中有需要确认的内容，令订单处于保留状态。
→ 这种情况下，本网店的客服将联络客户。取得确认后，进行发货处理。
②．仓库发货中
→ 发货完成后，会在拍拍接口显示为发货状态，拍拍接口的显示需有一定的时间，还请谅解。

问：真维斯使用的是什么快递公司？
答：使用E邮宝和申通快递进行不同地区的配送。

问：何时发货，一天发几次，节假日也正常发货吗？
答：付款后1-3天内发货，一般情况每天只发一次货；周六、周日正常发货，法定节假日不发送。

问：我这里地区比较偏远，一般快递公司都需要我去指定地方领取，你们所指定的公司应该可以送货上门吧？
答：请放心，我们所选择的是E邮宝和申通快递，通常不会出现这样的情况。

问：是否可指定配送公司？因为申通快递可能无法送到？
答：很抱歉，申通快递无法送达的地址还请您下单时务必选择“E邮宝”。

问：你好，我看到订购的商品你们已经为我发货了。但我现在需要修改一下地址可以吗？
答：您好，非常抱歉对于已经发货的订单我们无法修改配送信息了。

备注：
1.声明：由于拍拍提供的尺码数据与真维斯的尺码数据存在差异，故请您挑选尺码时，以每款产品下方的“商品尺寸”表为准，敬请知悉。  另外，为了给您提供更贴心的设计，本公司裤类产品有A/B两种内长设计（详见裤类产品的“商品尺寸”说明），故在拍下裤类产品前请先与客服中心取得联系，如顾客未指定内长，将由客服根据内存随机发货。
2.尺码误差：因为尺寸是我们手工量，可能存在1～2cm的误差。色差问题：网络购物的色差难以避免，我们尽量做到最小。但每位买家的显示器不同，不能保证都能显示一样的颜色；完全不能接受色差的朋友请谨慎购买，以免收到后发生纠纷。
3. 买家已详细知悉上述关于货品销售、配送等的由卖方作出的说明，同时买家认为上述说明不存在不公平和不合理之处；
4. 买家在向卖家发出订单之时表示买家愿意承担上述说明中的风险；买家落定并付款后则表示买家同样接受上述约定对买家的约束力；