购物保障
A、7天无理由退换货
如无质量问题，在保持商品原包装\吊牌完整的情况下，可提供一次换货服务，退换过程中产生的所有快递费用将由您承担。如因质量问题退换，退换过程中产生的所有快递费用将由我们承担。
注：款式、颜色、个人喜好不属于质量问题。任何包装、配件不完整或由您损坏的商品，我们不提供退换货服务！所以请您务必在收到货的同时、签收之前进行验货，如有质量问题，请即刻与我们联系！

B、假一赔三
本店所有产品都来自新光饰品，如果您认为购买的商品不是新光饰品，并能提供国家相关质检机构的证明文件，经确认后，在全额返还商品金额的同时，我们将赔偿您3倍的商品金额。

C、物流
（1）本店与申通快递签订合作协议，所以，本店所有快递均使用申通快递，如需用其他方式（如EMS或顺丰），请直接选择该项邮寄方式或联系客服咨询！

（2）查询申通快递送达区域的覆盖范围请查阅申通网站或直接与申通电话咨询。

客服时间
在线时间周一至周六09:00-23:00，周日为10:00-23:00（周日的订单下周一统一发货），如有特殊休息时间，会在公告栏另行通知，请您谅解。上班时间以外的的留言都不能及时给您回复，造成的不便，敬请大家见谅。留言一般会在隔天早上给您回复。谢谢！

退换货细则

退换前提:
1.       退换商品应保持收到商品时的原貌(商品本身有质量问题的除外)
2.       退换商品的外包装,配件等完好
3.       没有使用、磨损等,不影响二次销售
4.       以下情况不允许申请退,换货
饰品经佩戴、汗渍、磨损、遭损坏等,影响第二次销售
配件,外包装等被损坏或丢失

2您在退回商品时,必须在原包装的外层,使用硬盒包装,不允许把胶带直接粘在内包装上,请一定保持货品及包装原样,否则我们有权利不提供退换服务。

特别提示
 本店商品均来自施华洛世奇正规授权合作厂商——新光饰品，请勿将其它店铺或平台出售之水晶与之比对，本店不负责甄别工作，且不会对其他不属于本店之商品发表任何评论，谢谢合作！

问题&解答
（1）、采用施华洛Crystallized系列水晶元素的配饰如何保养？
请将仿水晶饰品放在原装盒内保存，不时用软布擦拭，可保持它独有的光泽。正确的护理和保存方法，可确保你的首饰恒久亮丽优美。请参考以下护理指引：
▲ 不用时，仿水晶饰品应存放在原装盒内，避免长期暴露在潮湿空气或强烈光线下；
▲ 切勿使用任何市面上出售的珠宝清洁剂或超音波清洁仪器清洁仿水晶饰品；
▲ 洗手时，请勿佩戴任何饰品，如指环；
▲ 仿水晶首饰不适宜在激烈运动、游泳、沐浴及睡眠时佩戴；
▲ 佩戴完毕后，请用清洁、柔软的干布轻轻擦拭仿水晶首饰，可保持光泽及耐用度。
▲ 请在化妆完毕、喷洒香水、发胶完毕后佩戴仿水晶首饰，以防化学物质对水晶的侵蚀。

（3）、施华洛水晶是天然水晶吗？
不是的，施华洛世奇公司生产的任何水晶均为“仿真水晶”，施华洛世奇公司因为其精湛超群的水晶切割工艺而闻名世界。

（4）、如今众多国际品牌已经实现了国产化以降低成本，这些施华洛世奇水晶是国产的吗？
不是的，施华洛世奇水晶从1895年创立到目前为止，因出于保护其切割工艺专利的缘故，只在位于奥地利的瓦藤斯总部生产，并未在世界上任何其他国家和地区设立生产工厂。

（5）、为何水晶颜色与图片不一样？
主要原因有三个：一是拍摄的问题，世界上任何相机拍摄出的图像都会与原物有一定的色差存在，并无绝对100%还原产品颜色；二是每个人使用的显示器不同，对色彩的还原能力和显示风格（有的显示器偏暖色，有的偏冷色）均不同，会造成较大的色差；第三个也是最主要的原因，是水晶本身的问题——施华洛世奇水晶切割面多，对光线的折射复杂多变，在拍摄过程中会因为拍摄角度和拍摄环境光线的不同而折射出色彩斑斓的颜色，但这些颜色并不能代表水晶本身的颜色。由于产品颜色差异和个人喜好造成的退换货，本店概不受理！

（6）、水晶质地很硬，不会摔坏吧？
这是一个严重的认识误区，不管是天然水晶还是仿水晶，质地都很脆，为了保护您的切身利益，请小心佩戴，不要与硬物发生激烈碰撞，更不要故意进行任何高度的跌落实验，对于摔坏的水晶，可是无法进行修复的哦。