| 关于服务问题 |
答:首先淘淘不是服务不太好，而是因为我们的QQ同时回复众多的朋友，有时候一时回复不过来，对于价格淘淘已经降至最低;不再议价,
不包邮,不拉零,谢谢.非要讲价索要赠品的朋友请绕道.对于其它问题淘淘做了很多链接，能回答朋友们90%的问题，如果看后还有问题，
尽管旺我们吧！请朋友们理解。 |
| 关于产品详细描述的问题 |
| 答:这些问题我们都有在产品内容中加以详细说明,淘淘也知道一些朋友喜欢问不喜欢看,为了最大限度的服务好每一个客户有说明的淘淘将不在予以回复,还请朋友们自行查看阅读.淘淘给你们鞠躬了。 |
| 关于优惠问题 |
| 答:公司规定:为了提高服务质量,淘淘的产品是不还价的,也请不要为难销售人员了.老顾客可以升级为VIP会员自动打折.详情请查询邮资及VIP类目 |
| 关于赠品问题 |
| 答:至于赠品,如果是上级公司所配赠我们将一并赠上,并会在产品中加以备注说明.我想价格降至最低,这已是给顾客最大的优惠.没必要把赠品的价值含在产品里?所以东东不再额外送小样. |
| 关于特价产品问题 |
| 答:在宝贝标题末尾含有特价,活动作以区分哦.特价产品不再实行VIP打折.非特价产品如果是会员会在您选择的产品上多显示一个会员价 |
| 关于产品低价格销售问题 |
| 答:因我们是大多产品的省级及全国代理商,在所经销产品中又是全国一等的大户,和几百家会所有着供货关系并且拥有中国最大,最专业的健美论坛.同时又在网上做批发兼零售,少了几层中间环节,顾客自然会得到很实惠的产品. |
| 关于产品防伪问题 |
| 答:详情请看所要购买产品的各种防伪.如果没有防伪的,只能用信用来做证明,同时我们还加入了消费者保障计划,关于真假货正品问题也就不再予以回复. |
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| 关于淘淘所销售的产品问题 |
| 答:淘淘所经销的产品是占据中国90%市场的主流品牌,不管价格高低,它们有着类似的品质,有着自己的优势与不足.所以说具体哪个好淘淘也确实难以回答.还是根据您自己的口袋选择吧!可参考淘淘销售排名或者咨询身边的朋友和教练. |
| 关于产品库存数量问题 |
| 答:因卖家是批发兼零售,所以部分商品偶尔可能会出现暂时缺货,买家可不必咨询销售人员,因经销品牌产品众多,客服人员也较多,且有白晚班及当日出库,所以会难以准确掌握库存,还请朋友们直接购买,我们一般都会有货.如果正好断货,我们的客服会在24小时内与您取得联系,告知您准确到货及发货时间. |
| 关于服装尺码问题 |
| 答:因为不同种类服装的XL号有可能偏大也可能偏小(请买家仔细查看商品尺寸表及说明介绍.或在当地会所专柜试穿,确定号码)同时每个人高低胖瘦等各方面的因素,也有可能穿上不适合所以淘淘将不予推荐尺码款式,请买家认真对比尺寸.自行确认购买如果尺寸不适合, 如需退换请联系淘淘,但往返运费需要您自理哦. |
| 关于色差问题 |
答:网上购物色差是无法避免的,每张照片我们都会根据实物,核对过颜色但在不同的环境,灯光,显示器下都会有色差问题,请接受不了色差的朋友考虑后购买.
答：我们每天下午2：00截止发货（以支付为准）。2：00以后支付的货物第二天发出，每个自然月最后一天仓库盘点暂停发货。
售后问题请查看拍后注意
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| 关于合作快递问题 |
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答:中通快递,网址 http://www.zto.cn/ 中国现有民营快递,在一些欠发达城市和城市边缘暂时还有盲区及不派送范围,淘淘已经公布了合作快递网址,可以去查询和联络当地快递网点.如果不到请自行选择EMS.我们无法确定每个城市都能到及不超出派送范围.为避免货物无法派送及超区退货邮费损失,特此说明损失由买家承担.请朋友们自行查询快递选择快递与EMS.注:EMS全国无盲点.谢谢理解.
关于收货地址问题
顾客收货地址能到的情况下我们默认发中通快递,如果顾客收货地址不能到的我们一律发EMS。 |
关于邮费问题 |
| 答:淘淘产品的邮费模板都有说明A区:2-4天,B区:3-5天,C区:4-6天.因货量较大,我们只能保证在您支付后24小时内发货,也请理解快递全国网络的复杂性,货物发出后我们也无法控制快递的速度,只能给出正常时间.如果超过所在区域最长时间请通知淘淘,淘淘电话快递为您查询落实.催的急的朋友请勿拍,还请朋友们理解。 |
| 关于产品续件费问题 |
| 答:淘淘的邮费是按实际重量收取的,和****上很多卖家不同(产品重量轻)因淘淘销售产品大多1件都在1KG以上,所以产品多,自然快递也贵了.淘淘针对每一款产品都做了一个邮费模板,您只用看您所购买的产品最贵的一个邮费,其它产品请参照该产品邮费模板的续件费,不满500克的产品自然续件费也会是零有续件费的只用累加续件费.说明淘淘的邮费只是正常平均邮资5折左右。 |
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1.如果是1种商品购买2件以上****会自动累加续件费(可参考该产品的邮费模板续件费标准).
2.如果是不同商品,拍下后还需通知淘淘进行手动修改再支付. |
| 关于是否发平邮问题 |
答:1.因邮局离淘淘较远,且需去邮局发件,顾客自提(很大程度浪费了淘淘与买家的时间)且发货周期较长,更不支持货物跟踪查询,所以淘淘没有使用平邮.
2.因长期和一个快递合作,有一定的邮费折扣,快递也能很及时处理一些问题件,淘淘同样也把快递的优惠让给了顾客,淘淘的邮费模板只是正常邮费的5折左右,如需指定快递,请选择EMS邮费并通知淘淘,对指定快递粉末扣件等造成的损失由买家承担. |
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| 怎样才能构成为淘淘会员？ |
| 答:购物累计满100元后您将成为淘淘的终身会员,并享受下次购物9.9折优惠,累计满800元享受9.8折,累计3000元享受顶级会员9.7折优惠.注意:第一次购买的顾客和首次累计到另一会员级别的将不能享受会员折扣和这次累计到的会员折扣.只有成功交易完毕后,您在下次购物时才能享受相应折扣.由****系统自动升级. 注：特价产品不参与打折。详情请看买家必读。 |
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| 第一次购买可不可以打折? |
| 答:不可以打折.初次购买仍按照原有的价格。. |
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| 答:可以但您必须在总店(淘淘健与美)拍下产品留下****ID.您可在售后QQ和我们的客服沟通,由财务人员核实后调成相应级别的会员.对老客户这次暂时不购买产品可在下次购买时调整相应会员在购物时同样可以直接打折. |
| 关于支付问题 |
| 答:如果您在拍拍拍下并有QQ号但没有财付通,通过汇款的,可以通知淘淘财务人员核实调整成为我们的会员,如果您只是单一的汇款没有拍拍QQ号,将无法成为我们的会员 | |
