购前必读
我们的手机都有贴本店的易碎标“祥基科技”，一旦官方出鉴定报告为假，凭带有我们完好易碎贴的可获得3台同型号手机的索赔。敢贴标就敢接受验证。为了防止少数不良买家的敲诈，我们对于手机只接受这样的处理，不做基与主观的无谓争论纠缠，浪费给你和给别的买家真正优良服务的时间。
1.关于保修的六点注意事项：
（1）本店销售的所有商品一律为全新原装机器，店铺描述配置写原装的均为原装配件。主机一律享受国家三包政策（链接），非人为出现的硬件质量问题（符合下面注意事项的）7天包退，15天包换，一年免费保修，终生成本维修，原装配件质保1个月。以收到邮件日期为准特价商品外！（本店属网络代购业务，因此请买家确认后订购）
注意事项：
1.软件问题不属于质量问题，手机必须保证其外观、外壳、天线、显示屏、摄像头及原装屏保膜没有任何磨损及丢失，原装屏保膜没有斯开过，配件及机身所贴的易碎保修标贴齐全，包装保存完好，否则不能提供退换性质的售后服务，如质量问题，换机也只能换同一型号.同一颜色的机器。
2.外壳、天线、排线、液晶显示屏、镜面、摄像头、按键、摇杆、蓝牙耳机不在保修范围内，请您在购机后务必保管好手机包装盒等资料，机身所贴的本店易碎保修贴标不能撕毁（私自撕毁保修贴标的本店有权拒绝提供任何售后服务），以方便日后维修与售后服务的顺利进行。赠送的配件不享受任何售后服务
（2）售后具体运行流程：
A.客户首先致电本公司服务热线13510538030 0755-82050509 ，就产品问题向工作人员咨询，判定是否属于质量问题。
B. 产品本身出厂所存在的软件、硬件瑕疵以及私自升级所出现的问题均不属于保修范围之内。
C.若在电话中不能判定是否属于产品本身质量原因，我们建议客户去当地的各手机厂商指定维修中心进行产品质量鉴定，经鉴定若属于质量问题，请联系我们进行保修（国内行货请在当地联保客服中心进行保修。）（请务必将鉴定书面报告和有问题产品一同寄回本店）。非产品本身质量问题请客户自行送修。
D.若当地没有手机生产商指定维修中心或因其它原因客服无法在当地进行产品质量鉴定，请客户将产品寄回本店进行确认（邮寄是请寄上必要的随机附件，并确保妥善包装，防止产品在邮寄途中损坏）。
E.我们的专业人员对收到的问题产品进行问题鉴定，若属于产品本身质量问题，我们将尽快进行保修寄回服务。若不属于产品本身质量问题，我们将把产品寄回。
F.超出保修期限，机器出现故障，我们将实实际维修成本收费。（注：随机附送的赠品不属于更换和保修范围之内。）
（3）在保修期内属于以上保修范围内的所有保修机器的邮寄费用都是各付一半，AA制。超出保修期及人为因素需要我店帮忙检测和维修的邮寄费都由买家负责。
（4）如有疑问请在线联系我的客服
附加一：在开机状态下，将手机通过数据线连接电脑，电脑系统出现“发现新硬件”提示，即表示联机正常，说明手机和数据线都是正常的，本公司不负责“下一步”软件的具体安装调试和指导，请根据手机及电脑本身系统及相关硬件驱动安装和管理软件进行操作。
附加二：由于版本不同及官方网站信息的延后性，不同机器及软件，使用上会有一定的差别，说明书及专业网站的介绍及商品介绍仅供参考，请以厂家最新公布数据为准，具体功能使用请以真机为准，发货均默认以进货自带软件版本为准，如果对软件版本功能有特殊要求，请在订单付款时提前告知。另外进口机型自带一般为非中文说明书，如果需要中文说明书可以在相关官网上下载电子书以方便阅读，或提前告知我们，我们会尽量满足。如果发货后再要求更换软件版本及配非原装中文说明书，相关费用请自理，谢谢合作。
（5）保修服务只限于正常的使用下，凭购机单据有效，一切人为损坏，均不在免费保修范围内，一下是情况下在保修范围之内：
A：用户自行拆装（包括软件的私自升级）
B：连接不适当的配件（如感染手机病毒）
C：未能按说明书正常使用，维修，保护面造成的损坏
D：强烈震动或挤压后因物理损坏造成的故障（如摔坏、压坏等）
E：未经公司的认可的维修或改装，私自装软件，升级，刷机等（手机现在智能机子较多，安装程序相对提升，建议安装官方正式发布的正版软件，在使用安装之前最好用杀毒软件查杀，凡出现人为安装软件导致代为返修的费用自理）
F:手机进水（进水气）
G:手机外观的正常消耗磨损与损坏（如：外部零件，按键，摇杆，外壳掉色，自耗品等）
H:撕毁机身所贴的易碎保修贴标
（6）以上条款如未能接受请不要拍我们的商品，拍下即视为认真阅读并接受以上条例！对您的理解和支持再次表示感谢！
以上所有解释权归港深手机数码城所有
2:是否原装问题：（也是您关心的问题）
由于不同买家对电池的想象值，期望值不同，有人会认为电池是白金制造，手工雕刻，艺术家设计封皮的，也有人会认为不就一块五六十块钱的塑料，有人会认为这种电池该待机时间5天，也有人会认为2-3天就足够了。鉴于如此种种买家的种种看法不一没有客观意义，科学标准，我们不接受好像不是原装，觉得不是原装，看起来不像是原装之类的异议。
跟互联网咨讯或其他资料的片面比较鉴别，鉴于任何手机厂商都有多个生产基地，每个生产基地又有不同的生产批次，然而，迄今为止应该还没有出现对某一款电池的所有生产基地，所有生产批次的详细介绍，再鉴于盲人摸象的结果，可以是柱子、扇子、墙。很多资料本身就是半罐水，甚至是有些商家诱导型的介绍，我们也不接受跟网络咨讯比较而产生的异议。
那么，怎么办？怎么鉴别？怎么解决异议？请到官方客服中心鉴定，并出官方鉴定报告 （你卖手机的亲戚朋友说的，楼下的手机店的人说了，甚至是普通专卖店的人说了的都不算）对等地，为了显示我们的诚意，不欺负你。让你欺负我们多一点：我们销售的手机配件电池都有贴本店的易碎标，一旦官方出鉴定报告为假，凭带有我们完好易碎贴的电池可获得5块同型号原装电池的索赔。敢贴标就敢接受验证。为了防止少数不良买家的敲诈，我们对于电池只接受这样的处理，不做基与主观的无谓争论纠缠，浪费给你和给别的买家真正优良服务的时间。
由于手机产品存在多个国家因素，官方网站信息可能存在延后性。某某产品以及配件在某某官方网站查询不到结果属于正常情况（例如诺基亚电池在某官方网站查询不到结果不代表电池就不是原装，目前已知起码有20-30%的诺基亚电池是查询不到的）对于产地电池原装进口的产地来的都不同多为中国生产制造的！所以不要因为是中国生产的就说不好！中国是强国来的，身为中国人不要自己打自己的脸！
3:电池触点问题
手机标配所含原装电池，通常都是带机过来，装卸过一两次后一定会有划痕，而且这个划痕和手机本身的电极触点有关，划痕有轻（手机电极不锋利）有重（手机电极锋利）我们一般尽量提供全新无划痕的电池（不能作到100%），我们不接受买家对电池有轻微划痕而的异议。
4:充电器问题
①原装线充/座充： 充电器是大批量运输的，成捆,或成袋,所以途程中难免出现摩擦，碰撞。有些线充可能表面存在轻微划痕，我们不接受买家对线充表面有轻微划痕的异议。
②是否原装充电器：解释与第2条（是否原装电池）一致。
③飞毛腿坐充： 飞充包装盒上只标其中一种机型（比如索爱Z530=M600=W950=W880，因为他们电池一样）
5.存储卡问题
本店主要销售金士顿,KINGMAX/Sandisk存储卡,此类卡属于全国联保卡. 如在使用过程中出现问题,可凭包装上的防伪标在当地专卖店自行保修的, 如若当地没有相关专卖店也可寄回本店保修,邮费均摊.
索爱机型本店推荐购买sony/Sandisk内存卡.某种具体机型的兼容性可能不太好，我们在具体销售过程中，会与买家介绍机型对应的最优兼容卡的品牌, 在此前提下，买家如购买我们不推荐的品牌存储卡，而导致不兼容或兼容性不好，买家如对此卡提出退换要求，来回邮费自理。非行货内存卡,保修期为一个月.
6.数据线、光盘问题
我们只在开机状态,将手机通过数据线连接电脑,XP系统出现“发现新硬件”提示，即表示联机正常，本司不负责“下一步”软件的安装调试和指导，根据手机及电脑本身系统及相关硬件驱动安装和管理软件进行操作。如有硬件（Modem）冲突，请客户按照说明和提示操作。
手机一般不带光盘，通常我们销售的手机配件内含数据线我们都会尽量满足买家的需要自己掏钱购买光盘，三星诺基亚MOTO刻录光碟占多数，大多属于通用驱动，一些原装光盘也是通用的（如：索爱P990i光碟=P1i光碟），不接受买家提出的无光碟或非原装光盘的异议。 如驱动不能正常使用(版本的更新速度太快,市面暂无新版本光碟) ，可在各大手机官方网自行下载驱动程序。
7.包装盒、说明书问题
非行货手机一般机器配件包装都分批过来，做不到拿着一台手机去几百几千个包装盒堆里面找这个对码的盒子，所以默认情况下包装盒IMEI和机器IMEI不吻合，此为99.9%情况。一般来说当前的（欧、港、亚太行）市场整体状况高档机包装为原装包装（随机带，不需要卖家掏钱买），中底档机由深圳本地提供（需要商家自己买，3-5元一个）。说明书可能是原装说明书，也可能是深圳本地印制的中文说明书，通俗点就是盗版书,书页纸张劣质, 其主要对象是国内没上市机型在国外上市，而国内找不到这样的说明书，庄家随便印刷来凑数应付,此为（欧、港、亚太）市场的行业整体状况，不是某个商家的个体行为，中文说明书可以直接到官方网站下载，或到这网站：(说明书下载之家)
8：是否未开封 问题
很多买家都喜欢问手机有没开过封，众所周知，手机出厂时一般是不存在“封”一说的，几乎所有的“封”都是由商家进行的，例如专卖店给你贴个封条，是不是就会变成未开封呢？实际情况都是人为的。行货也是一样，所以不要再问这个无理头的问题！
9：GPRS/彩信问题
非行货手机与大陆行货彩信设置参数不一样，需要自己手动设置，相关设置方法可在百度搜索，输入你的机型空格加关键词（如：索爱M600i 彩信设置） 手机接收彩信功能就相当于手机能打电话一样的道理，是自带功能，是手机，只要设置正确，都能接收，前提是已开通GPRS服务。
10: 版本产地问题
由于每个国家实际情况不同，手机产地和上市地区不一定就是一致，比如香港行货机器不代表就一定是香港生产(实际香港是没有任何手机工厂)、欧版不代表就是欧洲国家制造, 而写着made in china的手机及配件被很多买家误认为非原装, 实际上中国为世界多国品牌生产加工零部件,中国是全世界最大的电子产品代工基地，几乎所有的手机厂商在中国都有工厂，各品牌的手机以及配件大部分都是在中国加工生产的(利用中国的廉价劳动力节约成本生产再销往国外), 也就是说版本代表的是销售地区, 买家请勿误会成手机上市地区就一定是该地区生产.
11：无权威性查询
由于互联网信息的繁多,来源不明确 , 很多不知名网站供查询手机IMEI. 输入手机串号即代表( ? ) 等等不具任何权威的结果. 三星诺基亚等知名大牌每生产一台手机出来的IMEI码都公布于众吗?? 并且象三星诺基亚等产商根本就不授权任何其它网站查询串号. 此类网站无任何权威性, 仅供娱乐. 我们不接受买家因查询此类无官方权威性网站得到的结果提出异议.
12：关于入网许可证
这张纸是只有大陆行货才有的，其他版本机器是不存在的。就是说除了大陆行货之外；港行、亚太版、欧版等机器是没有入网许可怔的，请买家悉知..
13：附赠礼品：
对于赠送的礼品偶尔漏发，如买家坚持要，一律由平邮补发.送的本来是我们做为卖家的心意，但不要拿这个少了那个少了来这里说这说那！没意思！大家互相理解一下！
14：快递问题：
我们只保证以最快的速度，按买家指定的快递方式发出之后，至于快递送件方是否按时到达，我们控制不了, 对此我们无能为力，爱莫能助。（有时候会受一些特殊情况的影响，而且各地的
快递人力运力各不相同）
15： 技术问题：
对于非行货手机，我们工作的实质是：在流通的某个环节给您把握质量关 。请理解我们不是职业玩手机的 :) 技术问题应该是厂商及其售后服务部门的问题，也只有他们才有这样的能力。而对于技术问题的服务缺失，买家您也享受了对应的价格优惠，这部分问题主要应该由买家自己摸索（会很有成就的）我们不接受买家把不会使用产品定义为产品有质量问题，但是碰到问题无疑必须解决
我们建议按如下的顺序解决：
①请浏览本机型的专业论坛，全中国真正的手机玩家，高手全在这些地方，里面也有最专业的信息。比如手机之家;友人;
②善于利用GOOGLE、百度。输入你的机型空格加关键词，你会了解到你想要的问题的答案。
③最后如实在无法解决，联络我们售后客服。我们将同样从以上顺序给你找解决答案，但这不是我们的义务，我们将尽力解决,但请不要带着强迫式的口气与理所当然的态度.因为学习是相互的！！谢谢大家理解与支持！！！
16.态度问题：
以上我们做出的一切承诺我们都将100%作到，在与您的沟通中，我们的在线员工将保证礼貌，基本的素质，不说脏话。（如先受到恶意人身侮辱攻击，我们将保留破口大骂的权利）对我们承诺之外的服务我们将在力所能及的情况下尽量提供，但我们不接受买家对此提出的态度不好的异议。交易中出现分歧，将完全按以上准则处理。请买家朋友们仔细阅读。你点击购买即表示我们的交易将以以上规则作为共同准绳。我们将100%的作到以上的承诺，在以上规则规定的范围之内，如交易出现争议，我们可以不接受你一己提出的其他解决方案而依此规则行事。我们不接受买家对此提出异议并且以对交易作出不良评价来要挟，更不得事实上作出不良评价，我们将对此作出恶意评价的投诉。
17.发货时间：
本公司每天统一发货时间为（19：00-20:00）左右，发货后24小时内会在拍拍系统内标记发货通知和单号。买家每天16：00之前支付则当天发货，16：00以后支付则在下个工作日安排发货（有急需要，公司按发货部的发货情况来定的）
18.评价：
买家在收到货48小时内请给予我们的产品确认收货与好评谢谢，因为我们公司每日发货量大，所以周转资金也不可以压的太久，因此在收到货验收后48小时内请给予我确认与好评！！否则将失去我们公司的一切售后保修服务。
19.机器价格：
由于电子数码产品每天存在价格波动因素，为保证产品的及时报价，本公司交易价格均于公司当天报价为准，成交后可能会出现价格变动，买家不能因价格变动为由要求退回与赔偿（涨价了应该没人说加价给我们）谢谢理解！
20.签收：
收到货了切记不要急于签名，一定要当收货人员面验收好货才签名，先查看邮包有没有拆开的痕迹或有无破损（我们发货都是全新的包装打包的）在仔细核实对你所定的货物及配件是否齐全，货物是否损坏等情况，（如果有差别务必当场让送货员出具证明货拒签收，并当送货人的面打电话与我们联系，为保证你的利益请注意收货！凡签收，送货员离开后再联系反应机器及配件不见，数量不对，损坏划伤，外观等此类问题本公司有权拒绝处理！）
21.松紧问题：
滑盖类手机设计需要滑动，滑盖只中多少都会有一定的空间，属于正常现象，不同款式机型不同批货的也有可能有一定的差距，每一个人的要求和理解不同，有人喜欢松一点，有人喜欢紧一点，所以都有按我们当天来货的情况来定，但是松动都是有一点点的，但是全新原装机也不是很离谱的松动。（可以去看下行货的实体店里的机器）
22:待机时间问题：（大家常说到的）
请理解官方数据的“待机”概念，该数据是手机充分充满电“不插SIM卡、不插内存卡，放在恒温的情况下，不做任何操作测试的数据”，和我们正常使用是2个概念。事实手机是拿来用的不是拿来摆设的！也就是说官方公布的待机时间200小时，而我们正常使用是肯定没有200小时的。
我们保证做到销售给您的绝对是全新原装电池以及指导您正确充电方法，而实际使用电池的待机时间多少我们无法保证,属于厂家生产属性,请不要以官方公布参数与时间待机时间有差别而与提出异议, 我们不接受买家因待机时间问题未能达到主观认为而要求卖家更换电池！因为电池容量有大有小，而且每个人的设置、操作都不同，并跟正确充电方法也有关系。（头次充锂电请关机用原装直充充足8个小时，不要超过12小时，往后平常2～4小时即可，为了维持电池的寿命，不要整夜充电）
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