1.如何鉴别正品的七匹狼皮具？
答：七匹狼皮具属于七匹狼总公司下七匹狼鞋业有限公司，和七匹狼衣服的官网查询系统是两个独立的查询系统，请按防伪卡上提示的查询方式查询，在衣服网站不好查询皮具，如有疑问可以电话咨询七匹狼公司！

      本店七匹狼商品皆正品，有防伪卡和质量保证卡，正品就是跟商场专柜里的同款同型号货一模一样, 带防伪标识卡和吊牌及质量保证卡。七匹狼部分新品自二零零七年六月后已换装,包装盒和礼品袋均有变化,防伪卡查询方式有所改变,把防伪卡的表层椭圆标揭起就可以看到十六位防伪数字,揭开防伪卡表层有16位密码，可拨打电话：4008155888或8007118315（请用固定电话或小灵通拨打电话），网站：www.t3315.com或www.88315.org按电话或网站提示进行真伪查询，个别防伪码由于网站没有及时更新会有查不到的情况，但是电话肯定是可以查到，请各位放心购买；正品的七匹狼皮具有全国统一形象的包装、吊牌、货号、价格，吊牌上有防伪码，可以打电话查询防伪，可以在网站上查询防伪，假货不具备以上任何一项，稍作比较就可以看出来，很容易分辨。


2.七匹狼皮具可以在官方网站查询防伪吗？
答：不能，这是严重错误的理解，一般人理解的所谓官方网站仅仅是七匹狼男士正装的网站和七匹狼皮具无关。七匹狼皮具所属的是七匹狼鞋业皮具有限公司，和七匹狼男装所属的七匹狼实业股份有限公司是完全不相干的2家公司，查询不能混合在一起，皮具只能按照皮具指定的方式查询。七匹狼商标由七匹狼集团分别授权给男装，皮具、运动，烟草、鞋业、针纺，酒等等各家公司，各自独立生产经营，都是独立的公司，各自有各自的网站，也有各自的查询防伪方式。
不相信的买家可以打电话核实一下这个情况，或者到本地七匹狼男装专卖和七匹狼皮具专卖去分别核实。

3.如何证明商品的材质？
答：正品七匹狼皮具都有三证、授权、合格证、质量检测中心出具的检验报告，这些是符合法律规定的证明文件，也是最有说服力的凭证，如果对于材质产生纠纷的话，法院和拍拍网是只以法律凭证为准的，对于民间的土方法或者个人经验判断、口头说明等等都是无效的。对于七_匹_狼的产品材质有疑问的买家，建议您先到专卖店去看一下实物，如果认同的话欢迎您购买，不认同的话请不要拍，买了以后即使您不能认可，拍拍也会强制您打款的。中国的产品很多，您尽可以去选择您能够认同的产品。

4.在网上买的产品可以到专柜验货吗？
答：专柜验货只能作为一个参考办法，不能作为标准。因为七匹狼皮具公司每年开发的新款是很多的，一般一年有好几千个新款，老款也在不断的补充生产，而皮具又是个能存放很久的产品，没有明显的季节性和年份分别，所以目前已经生产出来的两万多个款可能都正在销售中，再加上每个省的总代理进货眼光都不一样，所以每个省市的专柜专卖的库存都不一样。一个专柜的面积也有限，最多陈列1-200个款，理论上说，100个专柜里，都可以出现完全不相同的款式。
   所以在本地专柜是不一定能找到完全相同的货物进行对比的。再者，专柜的营业员有的是刚刚应聘上岗的，对于产品不熟悉，如何鉴别真假自己都弄不清楚，没见过这个款就以为是假的。还有一些营业员看出来这个货不是在本地买的，就会一口咬定是假货，并且说只有只有在自己店里买才是真货，以此来招揽自己专柜的生意，所以专柜验货仅作参考。

5.皮带如何挑选尺寸？
答：根据自己的腰围和裤型选择，比如高腰、中腰、低腰，系上一点或者系下一点，我们每件商品的说明里都有腰围和皮带尺寸对应表，不过我们的表格仅做参考，需要买家根据自己的实际情况做出选择，对于自选的尺寸不合适我们不承担任何责任。

6、附加问题：我在留言里写了腰围或尺寸，发给我的商品就一定是指定的尺寸吗？
答：不一定，皮带出厂长度最短是1米，最长1.2米，我们会根据您的留言发不短于您的要求长度的皮带，比如留言1.15米，我们可能会发1.15米和1.2米的，只会长于但是绝对不会发短于1.15米。因为皮带的长度都是可以自己剪短的，发长一点可以剪短的，不会影响使用，发短了就不能用了。为什么不发刚刚好的呢？因为我们发更长的，就是为了防止有的买家没有亲自测量尺寸，或者测量不准，或者没有考虑到衣服穿多的情况等等原因导致的皮带不够长的情况，如果真的尺寸选短了，那么我们的多余长度就刚好为您考虑到了，避免了皮带短了用不成这样尴尬的情况，如果系上身以后皮带确实有多余的长度，那么自己剪一下也要不了几分钟时间，想剪多少就剪多少，也很方便。

7、专柜正品就是完美的，一个款同时买两件应该完全一样。
答，不是，这个世界上没有完美的东西，也没有完全相同的2个物体。正品也是普普通通的工人一针一线手工做出来的，人不是神，做出来的东西是不可能完美的，所以正品同样会存在瑕疵，关键要看以什么样的标准来看。正品带给人更多的是品牌的深意，一种生活的方式，一种精神力量，以及胸怀宽广的为人处世的态度。所以，请对这个世界宽容一些。

8.收到货发现有问题，算我倒霉了，确认收货给卖家一个差评走人算了
答：这个方法是最不好的方法，也是很不负责任的，只会给双方都带来伤害。收货的时候您应该当着送货人的面立即打开检查，如果发现任何问题，请让送货人开出证明，并立即与我们联系，以保证您的合法权益。如果确认是属于我们的问题，我们可以承担往返运费给您无条件更换新品。

9、购买多件商品怎么算运费？多余的运费系统会扣除吗？
答： 无论您购买多少件商品，只要是在一个包裹里寄出的，都是按重量计费，不超过首重的只收首重费用，超过首重的按照比例增加运费。购买多件商品多余的运费，需通知客户服务人员手动更改运费。

10.商品图片是否是实物拍的？
答：本店所有商品100%由我们实物拍摄，保证跟实物一样 ，您也可以到专柜、专卖店去核对。

11.商品图片是否有色差？
答： 从理论上来说色差是无法避免的，每张照片我们都会根据实物校对过颜色尽可能地与实物一致，但在不同的环境灯光，显示器下都会有色差问题， 实际颜色请以商品描述为准，请完全不能接受任何色差的买家考虑清楚后购买。此类问题不能作出中差评、投拆、退换货的依据。

12.如何选择合适的尺寸？
答：请买家仔细查看商品尺寸表及说明介绍，如无法确认咨询时请报出身高体重，我们的客服人员会根据交易经验推荐相应的尺寸，但最终需买家自行确认，每个人对穿衣的要求不同，如推荐尺寸不合适产生换货邮费需买家自理。

13、每款商品的颜色和尺码是否齐全？
答：因为我们也是有实体店在同步销售的，库存情况反馈回来到网店必然有一个时间差，所以款式颜色不全是在所难免的，请您购买之前先与客服确认需要的颜色和尺码是否有货。

14.关于商品品质问题？
答：我们的商品在进库、出库、发货前都会经过仔细的质量检查， 有问题产品坚决不发，由于有些买家对于质量问题的认定与我们不同，所以请您购买之前仔细看完商品描述，发生问题时一切以商品描述为准。如果您对于商品描述有异议，可以跟客服咨询，如果不能认同请不要购买。

15.为什么商品价格比专柜低？
答：因为专卖店的店铺租金和人员工资、工商税务开支都很大，而且总部管理严格，所以商品 必须按照吊牌价出售。网上店铺开支小，所以能让出利润，以很低的价格回馈广大淘友，产品质量都是全新的，没有任何质量问题。