一、问：我买多个产品，邮费怎算？店内产品有无包邮？
    答：只要是不超重(1公斤以下)，邮费都是只算一次的。如超重,可见店内"运费支付"费用。客户无法知道产品的重量，可咨询掌柜。如掌柜不在线，买家不知产品重量，该付多少邮费？买家可直接拍下并付运费时，可在收到货后，申请部分运费退款。本店店内产品薄利，都是不包邮的，快递费用是由快递公司收取的，网络购物都是必要的支出。在网络上购买产品会便宜很多，即使是加上运费也是超划算的。

二、问：您的产品为何这么便宜？是原装的吗？和原装有什么区别？
    答：网店出售的都是按批发价在售，减少了中间很多环节。同时降低经营成本，让利回馈给客户。客户想在网店上购买到便宜的原装耗材，这个是绝对不可能的。建议可在当地有权威的专卖店购买原装，据掌柜搜索，很多卖家在原装产品售价上一看就知不是原装的了。原装不便宜，便宜的就不是原装了。
    我们店内所有的产品都是兼容（代用）耗材。代用耗材和原装耗材就如品牌机电脑和全新组装机电脑，或者是如品牌机电脑和翻新电脑。

三、问：我都是用原装耗材的，没用过兼容耗材，会损伤到打印机吗？
    答：掌柜的建议：
    （一）EPSON全部机型、CANON部分机型、兄弟机型，这些是打印头与墨盒分离的，建议使用兼容墨盒，不会伤及打印头，这些机子不宜改连供和注墨水使用，这样会减短打印机的寿命以及损伤打印头。改连供和注墨水是会节约不少费用，但如果打印头损坏了，其费用更换就是大几百元。几百元在本店可购买墨盒几十套了。主要是本店售价便宜，折算下来，跟用墨水打印头损坏差不多费用了。
   （二）HP、利盟、CANON、三星这些墨盒和喷头一起的墨盒，可建议使用注墨节约开支，因喷头和墨盒是一体的，对打印机是无任何的损伤。墨盒不能使用后，只要更换墨盒就行。
    （三）兼容硒鼓、粉盒这些，肯定是对打印机无任何的损伤的。包括加粉等都对打印机无损害（粉未加好除外）。

四、问：代用耗材、兼容耗材、品牌耗材、再生环保耗材？
    答：兼容耗材也指代用耗材，即为可代替原装耗材使用的。品牌耗材，也是指兼容耗材，而非原装耗材。兼容耗材、代用耗材、品牌耗材、再生耗材、环保耗材，这些都是指兼容耗材。
  再生环保耗材：采用原装耗材翻新再利用。掌柜遇见很多买家都很排斥再生产品，这里其实是个误区。为何再生耗材有它的市场，自然有它的道理。一个是在全新产品质量不完善/不稳定时，而再生产品质量稳定，废品率低时会采用再生。二是在无全新产品时，这个肯定是只能采用再生。再生的不属于二手，它的鼓芯，还有一些配件都要更换新的，才能达到原装的效果。

五、问：您店内哪些产品是全新的，哪里是再生的？
    全新产品：EPSON、兄弟、CANON不带喷头墨盒；三星硒鼓、联想大部分鼓架/粉盒、兄弟鼓架/粉盒、松下粉盒；惠普、佳能大部分型号硒鼓。
   再生耗材：HP墨盒、CANON带喷头墨盒、EPSON鼓架/粉盒、联想小部分型号鼓架/粉盒、松下鼓架、美能达鼓架/粉盒、彩色硒鼓/粉盒。再生墨盒市场上有充次着很多种品质，所以价格也有很大的差别。本店的鼓架，它只是外壳是采用再生的，但配件如鼓芯、磁棍什么的都是全新的。对于此方面比较注重的，可咨询掌柜后再购买。
 
六、问：您店内的产品质量能保证吗？售后如何？
    答：产品出现质量问题，这是买卖双方都不愿意出现的。在产品上使用有任何疑问，请第一时间与掌柜联系。我们不能做到最好，但也要做到尽善尽美。产品售后请看产品描述内“售后须知”。

七、问：我的打印机很久时间没用了，换墨盒/加墨水这样后还能使用吗？
    答：喷墨打印机最忌讳的就是长时间不用，会容易造成打印头干燥不出墨，特别是喷头和墨盒分体的机子，长时间不用打印机，打印头损坏的机率可达80%，检测打印头是否损坏，只能是购买墨盒检测。带头墨盒长时间暴露在空气中，喷头干燥，这样的墨盒注墨十有八、九是不行了。

八、问：我在您店内看到的部分产品与原装的图片是一致的，这个是怎么回事？
  答：买家在购买本店产品时请注意产品描述，我们所售产品为国产兼容耗材。产品上图片是原装包装，我们是提供品牌包装。如果买家对外包装没有明确要求，掌柜是自行给买家配包装的。产品描述内是写简装，此为不带外包装的，有需要外包装的用作销售的朋友，请咨询掌柜。

九、问：为何在墨水中有说明不能保证100%注墨成功呢？碳粉也是？
    答：加墨有很多因素的：一是墨盒本身，墨盒也是有寿命的，不能无限期的使用，墨盒内的海棉也会老化，造成吸附能力减弱；墨盒本身就是属于消耗品，它都会坏，至于什么时候坏，怎么坏，这个是无法确知的；二人为因素，加墨方法把握不好，容易造成加墨后断线，不出墨现象，这是比较常见的。因此，买家常问掌柜墨盒能注几次，用多久，这都是不实际的问题。
    硒鼓加粉，这属于技术性的。硒鼓本身的质量及使用寿命以及加粉技术的好坏都会直接影响加粉后的效果、以及加粉次数。

十、问：墨盒和硒鼓的能使用多久？能打印多少张数？
    答：本店墨盒、硒鼓的墨水量及碳粉克数都是参照原装的标准。墨盒和硒鼓不能以使用时间多久来衡量这个产品，对于打印量大的客户来说，一天可以用掉几十个墨盒，几个硒鼓。因此墨盒和硒鼓售后是不以时间来定的，是按墨盒和硒鼓本身的重量来售后。墨盒和硒鼓的打印张数与打印什么样的文件、打印精度有很大关系。例打图片张数自然少些，如果是文字张数就正常。
   注意：墨盒上机不可多次清洗，比较废墨，还有经常的开关机，也会自动清洗掉墨水，这也是个别客户在使用墨盒时有时会觉得张数少的原因。收到产品后，墨盒最好是出墨口向下停放一段时间使内部气泡消失后再使用。如有出现断线现象等不宜一直清洗，也需停放一段时间后再使用。

十一、问：关于墨水打印的色彩问题？
  答：填充墨水只适合打印普通文档，以及图像要求不高的。它的优势是在于它的价格，而不是它的色彩。对色彩要求比较高及打印照片的还请买兼容墨盒。对于一些色彩要求非常精确的，还请买原装耗材。

十二、问：邮资支付金额及同城如何交易？

（一）默认发件：申通快递http://www.sto.cn

（1）偏远地区的朋友不知申通是否能到的，请上申通快递网址查询到达区域（网址或申通当地客服电话咨询）。

（2）产品我们都会在第一时间发出。掌柜发完件后，买家可自行上申通快递网址查询整个物流到件情况。未及时收到件请与我们联系。（留意传达室是否收件）

（3）请当面验收产品件数。产品运输中有损坏我们负责，如少件请买家自行承担。

    一、福建：首重6元，续3元，时限1至2天
    二、上海,江苏,浙江,安徽,广东：首重8元，续4元，时限2天
    三、北京,天津,河北,山西,内蒙古,辽宁,吉林,黑龙江,江西,山东,河南,湖南,
    湖北,广西,海南,重庆,四川,贵州,云南,陕西,甘肃,青海,宁夏
   首重10元，续重8元，时限2至6天，视地区
四、西藏、新疆：首重15元，续重12元，时限5至8天

(二)EMS快递：http://www.ems.com.cn

申通到不了的地方，转EMS发件（偏远地区），不发平邮（本店产品含液体、粉末，平邮也发不了）EMS：http://www.ems.com.cn（全国偏远地方均可到达）

价格为10至20元（1公斤以下）。由于不确定性，目前暂按以下定价。具体请咨询掌柜，都是实收。

一区：皖、苏、沪、浙、粤、黔、琼：首重15元，续重10元，时限一至二天

二区：京、津、鲁、豫、鄂、赣、湘、桂：首重15元，续重10元，时限一至三天

三区：冀、蒙、晋、辽、吉、黑、陕、宁、云、甘、川、渝、青、滇：

首重15元，续重10元，时限二至四天

四区：新、藏：首重20元，续重10元，时限四至六天

请按以上金额选取快递费用，少付快递费用，不予以发件，请补足快递费后，我们再发货。