退换原则：  本店以通过腾讯拍拍网授权，加入诚信保障计划，我们承诺（7天包退，14天先行赔付）的服务。（退换前提：不影响商品第二次销售，时间以您准确签收商品的时间为准）
退换流程   买家需要办理退货前，请先和本店QQ客服联系，让我们客服人员了解情况。请确保包装、配件无损坏，用原外包装或能保证商品完整之外包装寄回，按要求填写收到商品中所附发货单背面的退换货单，并随退货包装一起寄回。
退换费用： 如需退换，买家承担退货费用，免费提供换货一次（质量问题除外）
                 不予退换   超过“7天包退，14天先行赔付理由退换货”的承诺日期；
               使用过的商品或受损、污染的商品和影响第二次商品销售的；
               商品外包装破损（包括包装带填充物及外包装箱或外包装袋），商品附件、标签等有缺失，影响二次销售。
                未在48小时内收到商品无异议，不按时点确认支付货款；
                签收后声明商品中货物丢失，因非正常使用及保管导致出现质量问题的商品。

售后服务
 
一、产品保修原则
本公司所有手机均提供一年保修，产品硬件质量问题（软件不属于质量问题），网上购买以收到的邮件签收日期为准。特价商品除外。以下内容不在保修范围；：
1、显示屏、摄像头、外壳及配件（电池，耳机，充电设备，存储卡，数据传输设备等附件）、赠品等恕不保修
2、本店所有商品享有免费保修的前提是由于产品自身硬件质量问题引起、各大厂商生产零件和设计软件方面的原始错误问题不属于保修。（软件本公司可提供免费升级服务，费用自理）
3、保修服务只限于正常使用下，凭购机单据有效，一切人为损坏，均不在免费保修范围内。比如：自行拆装、连接不适当的配件（如感染手机病毒）、未按照说明书正常使用、维护、保养而造成的损坏、强烈震动或挤压后因物理损坏造成的故障（如摔坏或压坏等）、未经本公司认可的维修或改装、私装软件、刷机、升级等（现在手机智能化随之安装程序相对比较多，建议安装官方发布的正规版本为主，传输文件之前最好用官方正版杀毒软件查毒！凡手机出现人为安装软件导致需要代为返修，费用自理）、手机进水（潮气）、手机外观的正常消耗磨损或损坏（如：外部零件、按键、摇杆、自耗品、自耗零件等）。
4、保修期间，邮费各付，返回途中本公司不承担运输风险，买家如需保险，在返修的时候附上回邮费用和相关的保费。
二、商品返修注意事项：
1、如需寄回本公司保修，请客户将单机、一块电池（单机就是不包括任何的附件，所有能取下的配件都留下，只将裸机寄回！如内存卡、手写笔、后盖等）。请在邮寄时填写物品内容请勿写手机字样，以免邮件丢失！如有什么别的配件也一起寄回了的话，我们会妥善保管，万一遗失概不负责！
2、如需返修的客户请事先保存备份好您的手机资料，维修过程中有可能全部删除手机资料，本公司概不负责保留手机资料。
3、回寄填写格式如下：
购机日期：  年  月  日    所购机型/配件型号：            回寄地址：             收件人姓名：
                                               回寄邮编：            购买QQ号：
                                         回寄联系电话：       具体发回物品：               故障原因：
4、大陆行货手机可享受全国联保服务，但由于没有发票或其他原因本店不能联保的，我公司可代保，售后时间要按客服中心的时间为准。
本公司不负责在维修时间给予任何承诺，如遇厂家断货或停产，将不能换货，只能保修，敬请谅解。
凡在本店购买的机器，超过保修期限，仍可享受优质的售后服务，本司只收取配件成本费用，维修费全免！