5、一般拍下来多久可以发货？
因为网店和本公司多个实体店同步销售，付款以前请先确认是否有现货。
一般对于有现货的产品，本店承诺在付款后1到72小时内发货。
6、请问我们邮寄给你们保修要有哪些注意事项？
顾客给我们邮寄售后产品行为规范：1、包裹里面放纸条注明产品的故障表现的原因。2、纸条上写清楚顾客的姓名、联系电话手机、QQ昵称、详细收货地址、大概的购买日期以及随机发过来的物品清单。顾客按照以上规范办理可以让本公司能尽快的处理好问题，谢谢合作！没有按照规范办理的有任何误差本公司不承担任何责任。3、30天以后需要维修的顾客，随货寄上返修回程的邮费（一般快递 10元，EMS15元），如果不能随货寄送邮费，请想办法在发返修后把邮费打到我们帐户，本公司不负责催促回程邮费。有特殊要求的顾客请电话联系我们0731-82919040（找售后）。
7、请问你们售后的收货地址是？
售后的收货地址：湖南省长沙市芙蓉区赛博数码广场B栋11楼1101 电话：0731-82919040 邮编：410011 收货人：成振宇 长沙的客户也可以直接上门受理。
8、请问售后处理的时间和费用？
我们基本都是直接代理的厂家的产品，我们网上的价格都是批发价格零售，凡是我们这边可以维修或者更换的产品我们会在收到货5个工作日内处理好给客户发出去，需要返厂的产品公司没有停产的我们在30个工作日内处理好，如果停产了产品最长不超过50个工作日处理好。
我们基本都是直接代理的厂家的产品，我们网上的价格都是批发价格零售，利润太低。产品在客户签收30日内收到有质量问题的，我们承担发给客户的邮费，发给我们的邮费客户承担。30天以后来回的邮费都是客户承担.（建议客户在本店买其他产品顺便一起发）。
9、请问你们的价格含税吗？需要开发票怎么办理？
我们网店的保价一律是不含税的价格，要开发票的顾客加4％的税金，提供我们企业正规的国税打印商业发票。
10、请问你们有哪些银行卡？
9558 8019 0110 9639 698 邓冠卫 中国工商银行长沙市分行麓山南路支行
95599 8109 20066 33610 邓冠卫 中国农业银行长沙市分行河西分理处
6221 885510 003484775 邓冠卫 长沙市麓山南路邮政储蓄点
622368 73108 3504 7538 邓冠卫 商业银行
6227 0029 2071 0302 043 郭海燕 建行龙卡
4563 5175 0002 2539 751 郭海燕 中国银行长城电子借记卡
汇款以后一定要电话联系0731-2919350或者QQ留言（QQ:258719338）告诉我们具体的地址、收货人、联系电话、邮编、购买的物品、颜色等要求。如果汇款以后没有联系我们，本公司不承担漏发货或者迟发货给顾客造成的损失。
11、你们的货物是全新密封的吗？
发货以前90%以上的产品我们都会拆封检测主机和配件的，有特殊要求不需要检测的客户请跟我们说清楚，因为没有检测造成的客户收到产品有问题需要退换货的邮费都是客户承担。
12、为什么你们的产品比别人或者本地购买便宜很多？
我们的货源渠道都是直接和厂家/总代合作，省去了中间商渠道环节。所以我们的进货价格会比一些没有实体店铺的炒货商有一定的价格优势。并且我们成拍拍网排名靠前数码大卖家，靠的就是薄利多销经营理念和完善的售后服务取胜的。
数码产品使用的注意事项以及一些基本常识
一、移动存储（移动硬盘、U盘、闪存卡等适用）的实际容量：经常有朋友反映购买的移动存储容量不足，实际上是由于厂家的计算方法和电脑系统的计算方法差异造成的。
由于计算机计算容量所用的单位为比特，按计算机的算法，每K的计算标准是1024，也就是说1GB=1024*1024×1024 BIT=1073741824 BIT
而厂家在生产硬盘时的默认算法为每K是1000：1GB=1000×1000×1000 BIT=1000000000 BIT
也就是说，厂家计算的容量实际上是计算机计算容量的93%。
例如：购买一个80G的硬盘，那么，按厂家的的计算方法容量应该是80GB*93%=74.4GB。
同时由于厂家做产品时的工艺不同，实际计算出来的容量会有一些小的偏差，大致在这个范围。
二、移动硬盘的供电问题：这是很多朋友担心的主要问题，因为移动硬盘主要由USB接口供电，笔记本硬盘的电流要求在0.5A到1A之间，而USB接口的供电一般只有0.5A。一般情况下，厂家提供的数据线都是三头的，解决这个问题，只要把取电头和数据头一并接到USB接口，一般情况下都可以解决问题，如果不行就要考虑购买外接电源了。 还有一种情况就是用户是使用台式机前端的USB接品来运转硬盘，那么发生供电不足的情况就不足为奇的了，一般情况下，前端USB接口都是由后端转接过来的，这样电流都会有一些损耗，造成供电不足的情况，另外有些机箱前端的USB接口是由后端的一个接口分配来的，这时候使用两个USB接口也是无济于事的。正确的使用方法应该是将移动硬盘接到机箱后端的接口使用
三、移动硬盘保护得好，寿命很长，如果使用不当，则可能会对硬盘造成意想不到的损害，长期使用会造成寿命减少，而且很多情况厂家是不保修的。在使用时要注意：
⑴移动硬盘是作为交换数据用的，不是作为电脑的本地硬盘使用，由于USB接口的供电、信号都不是十分稳定，不建议使用都长时间将移动硬盘接在电脑主机上使用，而是在用完后应当及时取下。
⑵移动硬盘接入电脑后，在XP任务栏的右下角会出现一个即插即用设备，在取出前请一定要关闭使用硬盘的程序后删除设备，再进行插除。
⑶移动硬盘虽是“移动存储设备”但在使用时由于内置硬盘在高速转动，在运行时请尽可能放平，不要搬动或移动，在拨下后的30秒内也尽可能不要搬动或移动硬盘，以免对硬盘磁头造成致命的伤害。
（4）移动硬盘需要注意不能摔到或者进水。
四、MP3/MP4常见的软件问题有客户自行进行固件升级导致的开不了机连接不上电脑的情况，一般不专业的客户请在厂家技术人工的指导下进行，因为错误操作固件升级导致的软件问题机器如果退机不属于质量问题，一般是不属于保修范围。
五、掉程序的预防方法。
一般MP3出现开不了机的情况，大多数是掉程序了，重新刷固件就可以恢复。一般有以下几种情况导致掉程序：
1）机器里面的电全部耗尽了可能出现，所以一般里面还有少许电的时候最好及时充电。
2）一些客户喜欢下载********，很多********携带病毒，病毒很容易破坏机器的程序，所以下载视频的时候最好先放在电脑上检查是否携带病毒，再复制到机器里面。
3）非法操作，没有安全删除就从电脑上拔下来。
六、京华数码提供的常见的一些数码类产品的问题。
1、无法开机的处理方法:
1)首先检查电池是否有电, 可更换一节新电池（或充电）测试验证。
2)播放器掉程序，此现象一般为非正常操作（如下载歌曲或更新程序过程中拨除USB线）引起， 解决方法：把电池取出(使用干电池机种)或按RESET键(使用锂电池机种)，按住“PLAY”键不放连接USB线到电脑，点击开始菜单—程序—SigmaTal MSCN Audio player中的固件下载（Fireware download）直到出现搜索进度条后才可以松开PLAY键。电脑会象通常一样发现MP3硬件，若不能发现MP3请重新启动电脑再操作试试。
2、播放音乐过程中忽然关机:
1)电量不足引起关机，观察LCD屏可指示电池电量。
2)检查是否设置定时关机时间，系统默认开机时为0秒（即定时关机无作用），当设置关机时间后，系统会按设置时间关机。
3、为什么有些MP3歌曲本MP3播放器不能播放或按键响应速度极慢？
标准MP3歌曲是指MPEG1第三层、MPEG2第三层、MPEG2.5第三层的歌曲。其它MPEG1第二层等虽然也是以mp3为后缀名，但都不是标准的MP3歌曲，不能在本机上播放。
目前我公司mp3播放器支持的MP3压缩速率范围为：32Kbps~320Kbps；支持的WMA压缩速率范围为：64Kbps~192Kbps。
当您在播放歌曲时，如果遇到了无法正常播放，播放时按键响应速度极慢,耳机长鸣等情况，可能该歌曲的压缩格式系统不支持，或者歌曲的压缩速率范围超出系统处理范围。 当出现这种现象时，请您将此歌曲删除或使用有关软件重新压缩成符合标准的歌曲。
提示：确认歌曲格式的方法是将MP3播放器连接到PC机中，利用播放工具WINAMP查看文件信息即可。
用户可以在电脑上用相关软件进行转换。
4、为什么在操作系统上显示存储容量与标称值不一致？
因为MP3播放机的机内软件会用去存储器中的一小部分空间，所以在操作系统中显示的存储器容量会少于标称值，这是符合有关标准的。
5、为什么歌词不同步或显示乱码？
歌词不同步为LRC歌词文件制作时未按照演唱的节奏编辑，可在使用歌词编辑 软件（LRC EDITER）自行编辑制作。
显示乱码：检查语音设置是否正确。
6、为什么部分歌曲播放的时间显示不正常？
目前部分采用VBR格式压缩的MP3文件（即可变速压缩的MP3文件）在播放时由于速率的变化引起时间显示的变化，但播放正常，是正常现象。
7、关于WAV格式
本播放器只支持IMA ADPCM格式的 WAV文件，如果希望用本机来存放其它格式的WAV，请在可移动磁盘中新建一个文件夹，然后把WAV文件放到该新建文件夹中存放。请不要把其它格式的WAV放到可移动磁盘的根目录和VOICE文件夹中，否则当播放到该WAV文件时，将可能造成死机现象。
8、为什么在网上下载的WMA不能播放?
因为WMA文件的版权保护即微软的数字加密技术DRM，目前最新版本为DRM10，在拷贝带DRM保护的歌曲的时候，一定要使用WMP（windows media player）软件来同步歌曲否则会不能播放，自己使用WMP制作WMA时，注意不要选择版权保护。
9、为什么MP3播放器反应速度会变慢？
因为MP3播放器长时间使用或做频繁的文件删除后，其内部闪存可能会出现碎片（类似于硬盘的碎片），而导致速度变慢。解决办法：用专用软件把闪存格式化，便可以很好地解决问题。
10、如果MP3播放器的机内软件被破坏了怎么办？
这是由于不正常操作造成的。具体请参看前面“升级/恢复软件”部分。
11、如果MP3播放器出现异常（如死机）怎么办？
当MP3播放器由于不当操作出现异常情况时，可以将电源开关（POWER OFF）开关一次，然后重新开机即可恢复正常。没有电源开关的机器可以轻轻按一下RESET键，一般是一个小孔。
12、MP3播放器长时间未被使用，当再次被使用时无法开机怎么办？
为保证锂电池的使用寿命，当电池电量过低或出现异常断电时，锂电池将被保护，故无法开机。此时只要把MP3播放器插到电脑USB端口或专用充电器上，充电后便可正常使用了。
13、用户设置的参数可能丢失
用户自己设置的参数保存在Settings.dat文件中，如果删除该文件或格式化播放器，都将这些设置参数丢失，需要重新设置。对产品的功能没有影响。
14、开机后，按下按键，播放器没有动作
原因可能是播放器按键锁处于锁定状态。
15、电脑不能识别MP3?
电脑USB口故障(机械损坏，供电不足等)，数据线损坏，电脑操作系统故障，最好重新启动或安装系统软件。或者是驱动安装失败而造成不能正确识别MP3。
16、电脑提示不能连接播放器，但播放器上有“已经准备好”显示 ?
USB线没有插到底引起，因为播放器的USB控制电路是根据USB口处是否存在4.5V～5.0V的电压来确认是否连机的，故播放器能正常显示已连接；由于USB是串行设备电源线和数据线的接口长度不同，USB线没有插到底时不能传输数据造成电脑提示不能连接播放器。
17、MP3有时会死机?
拷贝歌曲或者格式化进行当中，拔掉USB连线，会造成内核控制程序出错。当拷贝歌曲时，应以播放器液晶显示的歌曲复制进度为准，当播放器的音符停止闪动时，表示复制已经完成。在结束与PC连接而要拔除USB线前应确认移动盘是否已安全弹出(Eject), 请点击桌面右下方“安全删除硬件”的图标，确认安全地移除硬件。
注意：一定不要在拷贝数据或格式化结束以前拔掉USB连线
18、歌曲播放顺序的调试方法:
拷贝歌曲后，在歌曲前加序号（例如01，02，03…………10…………99之类的），那么MP3播放时会按序号的顺序来播放歌曲的。 不要贪方便，用1代替01，2代替02，这样的话，系统会把这些歌放到最后来播的。