问：您店里的东西是正品吗？怎么能证明？
答：请您一百个放心，全部都是正品，所有韩妆是从韩国专柜或者是免税店 韩国官网代购的，假一罚万封我们店铺。我们也是拍拍官字认证店铺，至于证明，我们有专柜代购小票为证，但是请亲们了解，我们是到专柜成批采购的，如同超市购物一样，专柜店员不会每个产品一一打印小票，因此除了单独为您一人到专柜代购之外，其他任何购买形式，都不会单独提供小票的。另外，店里好多产品都有实拍图，大家可以去对比网上的打假贴，再比如店铺的评价，留言板买家的反馈心得等，而且我们也参加了拍拍的诚信保证计划假一赔三，有兴趣的朋友还可以看看我们店铺首页“宝贝运输”，看看我们对待宝贝的认真程度，都可以从不同角度反应我们宝贝的品质的。还不信？那不好意思了，您是一个只相信自己的人，那我们也只能说抱歉，请您到别家看看吧，谢谢。

问：韩妆真的那么好吗，真的那么神奇吗？真的能美白祛痘等不反弹吗？
答：我们卖的是护肤品，不是药品，请大家理性对待我们的产品，我们为您选择的产品都是纯天然的保养品，不是功能性化妆品，要想有效果，必须坚持，而且最好是配套使用。如果某一个产品一用就白了，那您敢用吗，呵呵。

问：宝贝使用后过敏了怎么办？可以退换吗？
答：宝贝使用前，无论MM们是否是过敏皮肤，请一定要先在局部使用测试一下是否过敏，我们真心替MM们着想，因为无论是什么化妆品都会有过敏人群，任何产品都不可能保证每个人用了都不会过敏。如果使用中出现过敏现象，请先停用手中一切护肤品，用热毛巾敷脸，因为皮肤是有自愈能力的，切不可自己乱来，不要乱涂药膏，严重时建议到医院遵从医嘱。很多MM问如果过敏是否可以退换，在这里馨儿跟大家说明一下，只要产品开封了我们就真的不能退换货了，网店毕竟不是商场，很多商场专柜所能提供的服务网店并不能提供的（即便是专柜，也不都能对过敏情况进行退换处理的），但是网店确实方便也便宜，产品使用的好坏是针对不同人而言的，道理我就不用再说明了，相信大家都能理解。其实我们是比任何人都希望MM买了产品能有很好的效果，那份期待与你们同在。

问：韩妆护肤方式到底应该是怎么做的啊，我刚接触，不太了解。
答：基本上的护肤方法跟其他化妆品是一样的，从最基本的开始就是先洁面拍水，接着是乳或者是精华，接下来是营养霜。白天晚上 这套程序基本上是一样的呢，不过要注意的是，有的产品精华要用在乳液后面，有的则是用在乳液前面的，不同产品有不同的用法，MM们有不明白的地方可以参照产品使用说明或者问我们在线客服。
    除此之外，要想好好保养的MM还要定期做一些其它护理，例如定期做面膜，定期去角质、去黑头等。

问：为什么某个产品我用了一个多月也没见有什么效果呢？是不是介绍的好，吹的厉害啊。
答：您的心情我们可以理解，但是事物总要按照它的发展规律来的，对于您的提问，我们从四个方面回答。第一，皮肤的代谢周期一般为28天。而且随着年龄的增长，代谢周期也会变长，就是说如果想看到效果怎么也要一个多月甚至更长的时间才能看到，美白周期时间更久，纯天然的化妆品大约也要3个月，所以用了一个多月没有效果很正常，应当继续用下去。第二，不要把护肤品看成灵丹妙药，它不会起到药到病除的效果，何况有的药也治不了病，护肤品主要是保护皮肤，暂缓皮肤的一些症状，使一些皮肤问题得到一定的恢复。第三，产品应当配套使用为佳，如果一个系列有四样产品，您只买了其中一样，就是在用几个月，也不见得有效果。第四，皮肤护理不是靠个产品，某个环节就完成，就跟皮肤衰老一样，不是一天变老的，所以要想改善，还是需要持之以恒的用下去，广告虽然有夸大的成分，但是还是有他的的科学依据的。

问：我是第一次用韩国的东东，不知道应该如何选择。
答：亲们可以参照店铺左侧的导购栏，其中有各个品牌、各个系列所针对的肤质类型和基本功效，如果还是觉得拿捏不准可以尽管问我们的在线客服，我们会根据MM们的描述，尽量去挑选最适合大家的护肤品的。

问：产品是混搭好呢还是配套好呢，我想买个保湿的水，美白的乳，这样好吗
答：这个问题上面有解释的啦，还是建议配套用，最好全套用，像这样买保湿的水，美白的乳，也许保湿效果有那么一点，但是美白效果几乎为0，很不赞成这样的。

问：请问店铺的产品如何购买，如何付款呢？运输方式是什么，怎么算？时候时候发货？
答：付款方式有两种，一种是拍拍交易平台的财付通付款（推荐）使用，另一种是银行汇款，款到发货。除卖家承担运费的产品之外，其余产品均由买家承担运费，每次购买不论多少，只收一次运费，运费按照重量为参考，以一公斤为标准计算，运输方式为快递，除周末外，当天14点前下单付款的产品我们承诺会在1个工作日内给您发货的，14之点后是2个工作内发货，因为快递都是晚上发车，所以无论是你是前一天晚上付款 还是当天上午付款，快递都是在晚上统一发车的。

问：你家产品我很喜欢，打算买好多，给我打个折或者优惠优惠吧，在送点赠品啥的。
答：我们是公司是实行会员制的，只要成为会员，均可以享受到不同程度的折扣优惠，具体情况大家可以参照店铺首页的“会员说明”，希望大家都能成为我们的VIP会员，享受优惠待遇。