关于售前：

1、 山水知足卖的是否是正品吗？

本店销售的商品百分百是正品，假一罚十，已加入拍拍诚信保证计划，请放心选购。

每款商品名均有注明商品货号，方便您的搜索，也方便您与专柜实体店进行比较。

2、鞋码是否标准？

一般皮鞋码号与运动鞋码号不同，皮鞋比较标准，运动鞋则偏小。比如平时皮鞋选择40码，运动鞋则要选择41码。因为鞋型关系，码号也有存在偏差，本店均会对每款鞋子码号说明 参考意见。

在拍下我们的商品之前，一定要记得跟我们的客服沟通下哦。询问下号码是否合适以及是否有货。

关于发货：

A：快递当天14：00前拍下付款成功，当天发货；否则次日发货。

B：本店发货默认为圆通快递，备选申通快递（仅能申通快递到达地区，请提前告知客服或者在购买时备注说明）。若发顺丰快递，需按顺丰快递费用通知客服更改运费，方能按需发货。

C：本店暂不支持向港澳台海外顾客发货。

拍下宝贝后就等于您接受店内所有规定，亲们见谅哦！

客服 QQ：124286348

客服电话：13313856699

我们的鞋子严格按照国家标准执行实行三包

1、包修

凡一个月内开胶、掉眼、裂跟、跟面脱落、断线

2、包换

未穿过的新鞋两只顺向、大小不一、颜色两样

3、包退
凡在一个月内断底、断面、断帮脚

请您收到货品时，注意外包装完好再签收；打开包装后，请仔细核对。

关于售后：

收到鞋子后，如果有问题请及时联系我们。                        

非卖家责任（商品质量问题、商品与描述不符问题、码号不合适）而由买家发起的退换货行为，所有邮费均由买家承担（邮费支付方式以双方协商结果为准）

退换货及退款：
一，可退换的商品：
如果收到商品型号不符或数量不对或有明显质量问题。亲们可在收到货2天（48小时内）申请退换，过期不予受理！退换的商品，不可洗涤， 不可人为损坏。必须保持包装及原配件完整，原封退回。退换过程中的一切合理费用由我们来承担；如果买家要换款式换码号，需自行承担一切退换费用。

二：以下为非质量问题不可作为退换理由
1：我们的鞋子均为实物拍摄，由于显示器的不同会产生一定的色差。所以商品的颜色均以客人收到的实物颜色为准，此原因不可作为退换货理由。（不能接受色差的顾客，请谨慎拍下。）

2：因顾客的个人喜好，质量和颜色（不是想象中的好），款式（没有图上的好看），气味（橡胶味），以及面料做工，舒适度等主观原因。

3、线头没处理干净
   
4、面料好坏或透明程度等（判断标准不同，无法确定好坏，请见谅）

5、超过换货期限，未及时通知店主，或在未联系店主告知理由自行把货退回的
   
6、使用过或者损坏的商品

7、因快递原因而超过店主所告知的到货时间。

 退换货操作：

请联系我们索要换货地址，并且写上换货说明放入包裹寄回，格式如下：
姓名：
手机：
QQ号：（非常重要）
地址：
退换货原因：
更换商品的货号颜色尺寸：
及邮费一起寄回！请务必写清楚，收到商品后我们会24小时内受理。

声明：

   1：我们拒收一切到付件以及平邮。若顾客未与我们售后沟通而直接发回，我们也拒绝签收。

     2：退换的鞋子，鞋底不能有磨损，鞋面不能有折皱，必须原盒包装好再寄出。并不要撕破商标！如有损坏，不予退换！顾客收到鞋子后，请您在试穿过程中爱护鞋子，建议用张纸平铺地，让鞋子垫在上面试穿。

   3：若快递送货上门，客人无故拒签，该行为后果由客人自行承担

  我们非常重视每一条评价，请亲们不要轻易给出中差评。有任何售后问题请在第一时间联系我们的售后，我们一定会给您妥善处理的。

未联系而给中差评以及评价后拒接电话的，我们将投诉为恶意评价。请亲们谅解。。。



   遇到问题，及时沟通，互相理解，互相体谅。 

             这才是成功的网购